ISO 9001 est un système de gestion visant à assurer l'optimisation des processus, une plus grande agilité dans le développement des produits et une production plus agile afin de satisfaire les clients et d'atteindre un succès durable.
Le système de gestion de la qualité (SMQ) fonctionne comme un instrument pour aider le responsable à trouver et à corriger les processus inefficaces au sein de l'organisation. De plus, c'est une façon de documenter la culture de l'organisation, permettant à l'entreprise de se développer tout en maintenant la qualité des biens et services fournis.
"ISO 9001 est un système de management de la qualité conçu pour que les entreprises améliorent leurs performances."
Parce qu'il s'agit d'un système international créé par l'ISO (Organisation internationale de normalisation), qui est une organisation fondée en 1946 et dont le siège est à Genève, en Suisse, dans le but de développer et de promouvoir des normes pouvant être utilisées par tous les pays du monde, il est un outil qui peut être adopté par n'importe quelle entreprise, quelle que soit sa taille, et c'est pourquoi il s'agit de la norme la plus connue adoptée dans le monde par des entreprises prospères.
Qu'est-ce que l'ISO 9001 et à quoi ça sert ?
