ISO 9001 هو نظام إدارة يهدف إلى ضمان تحسين العمليات ، وزيادة المرونة في تطوير المنتجات والإنتاج الأكثر مرونة من أجل إرضاء العملاء وتحقيق النجاح المستدام.
يعمل نظام إدارة الجودة (QMS) كأداة لمساعدة المدير على إيجاد وتصحيح العمليات غير الفعالة داخل المنظمة. بالإضافة إلى ذلك ، فهي طريقة لتوثيق ثقافة المنظمة ، مما يسمح للأعمال التجارية بالنمو مع الحفاظ على جودة السلع والخدمات المقدمة.
"ISO 9001 هو نظام إدارة جودة مصمم للشركات لتحسين أدائها."
لأنه نظام دولي تم إنشاؤه بواسطة ISO (المنظمة الدولية للتوحيد القياسي) ، وهي منظمة تأسست عام 1946 ومقرها في جنيف ، سويسرا بهدف تطوير وتعزيز المعايير التي يمكن استخدامها من قبل جميع دول العالم ، أداة يمكن أن تتبناها أي شركة ، مهما كان حجمها ، وهذا هو السبب في أنها أفضل معيار معروف تتبناه الشركات الناجحة في جميع أنحاء العالم.
ما هو ISO 9001 وما الغرض منه؟