لقد كنت أتابع تطور إدارة الشركة وأود أن أشاطركم بعض الاعتبارات حول التأثيرات عندما يتم تطبيق نظام الإدارة لأكثر من 10 سنوات. دعنا نذهب؟
منذ عام 1994 ، بدأت طريقي في تصميم نماذج الإدارة وأنظمة الإدارة المتكاملة ، بناءً على متطلبات المعايير الدولية ومتطلبات العملاء والمتطلبات التنظيمية وتنفيذ هذه الأنظمة ومراقبة التطور.
يعرّف NBR ISO 9000: 2015 نظام الإدارة بأنه "مجموعة من العناصر المترابطة أو المتفاعلة لمنظمة ما لوضع سياسات وأهداف وعمليات لتحقيق تلك الأهداف" وأن "نظام الإدارة يمكن أن يعالج تخصصًا واحدًا أو عدة تخصصات ، مثل الجودة الإدارة ، الإدارة المالية ، الإدارة البيئية ، إدارة الأصول.
اتضح أن عددًا كبيرًا من الشركات بدأ في هيكلة نظام إدارة متكامل ، بالاختصار SGI أو نظام الإدارة المتكامل (SIG) ، والذي هو في الواقع هو نفسه SGI أو GIS ، حيث يضم العديد من التخصصات في نظام واحد.
سأصل إلى المفتاح ... بعد 10 سنوات ، مر نظام الإدارة المتكامل بالفعل بالعديد من التغييرات التنظيمية والهيكلية ، والتغيرات التكنولوجية ، وتغييرات الأشخاص ، والعديد من عمليات التدقيق الداخلية والخارجية ، وخطط العمل ، والتحليلات الهامة. عزز كل حدث من هذه الأحداث تغييرات محددة في هيكل نظام الإدارة المتكامل الذي تم تنفيذه في البداية ، دون الحاجة إلى إجراء تحليل شامل.
مع ذلك ، لدي بعض النصائح للشركات التي لديها بشكل أساسي نظام إدارة متكامل لأكثر من 10 سنوات ... انظر إلى تلك السنوات العشر التي تظهر مرة أخرى.
نصائح:
مكافحة تأثير "خليط اللحاف": يتم تضمين المتطلبات وكيفية تلبيتها في نظام الإدارة المتكامل دون تحليل منهجي وشامل ؛
إدارة مشكلة "متلازمة غابرييلا": لقد ولدت على هذا النحو ، لقد نشأت على هذا النحو ، سأظل دائمًا هكذا ... الناس يقاومون الاستبعاد من نظام الإدارة المتكامل ، هذا الروتين الذي نفذته ، جدول البيانات هذا ، على الرغم من أن لديهم بالفعل نظام محوسب
تجنب أيضًا عملية "ملء الحفرة": تتم هذه العملية مباشرة بعد التدقيق / التقييم ، سواء كان داخليًا أو خارجيًا ، عندما "تعمل" الشركة للتعامل مع حالات عدم المطابقة والانحرافات وليس لتحسين النظام المتكامل. النظام الإداري؛
تجنب "المصطلحات القديمة": يقول بعض أعضاء الفريق "كنت أعمل ، والآن سأقوم بالأشياء التي طلبتها أنظمة الإدارة". هذا غير موجود ، من الضروري توضيح أن العمل يفي بما يوصي به نظام الإدارة المتكامل.
لن أستمر في المضي قدمًا بعد الآن ، فالنصائح المذكورة أعلاه والاستعداد الكبير من جانب جميع الفرق ، برئاسة القادة ، لإجراء تحليل نقدي عالمي لنظام الإدارة المتكامل سوف يتجنب الإجراءات المفرطة ، والضوابط الداخلية ، والمراقبة و مؤشرات الأداء ، وبالتالي زيادة رضا الفرق والإنتاجية وتحسين نتائج الأعمال. تذكر أيضًا أن الدوافع الاستراتيجية والاستراتيجيات جزء لا يتجزأ من نموذج الإدارة.
تيريزا سواريس
مجموعة الرئيس التنفيذي يمكنني
13.03.2022
